Product SiteDocumentation Site

فصل 7. حل المشكلات والعثور على المعلومات

7.1. مصادر الوثائق
7.1.1. صفحات الدليل
7.1.2. وثائق info
7.1.3. الوثائق الخاصة
7.1.4. مواقع الوب
7.1.5. الدروس (HOWTO)
7.2. إجراءات شائعة
7.2.1. إعداد البرامج
7.2.2. مراقبة الخدمات
7.2.3. طلب المساعدة على القوائم البريدية
7.2.4. التبليغ عن علة عندما تكون المشكلة صعبة جداً
إن أهم مهارة بالنسبة لمدير النظام، هي القدرة على التعامل مع أي وضع، معروف أو مجهول. يقدم هذا الفصل عدة طرق —نأمل أن— تساعدك على عزل سبب أية مشكلة تواجهك، حتى تتمكن من حلها.

7.1. مصادر الوثائق

قبل أن تفهم ما يحدث فعلاً عندما تواجهك مشكلة، عليك معرفة الدور النظري لكل برنامج له علاقة بالمشكلة. أفضل طريقة لذلك هي استشارة توثيق تلك البرامج؛ وبما أن هذه الوثائق كثيرة وقد تكون مبعثرة جدًا، يجب أن تعرف جميع الأماكن التي يمكن أن تعثر فيها عليها.

7.1.1. صفحات الدليل

Manual pages, while relatively terse in style, contain a great deal of essential information. We will quickly go over the command for viewing them. Simply type man manual-page — the manual page usually goes by the same name as the command whose documentation is sought. For example, to learn about the possible options for the cp command, you would type the man cp command at the shell prompt (see sidebar أساسيات الصدَفَة، مفسر سطر الأوامر).
لا توثق صفحات الدليل البرامج التي يمكن الوصول إليها من سطر الأوامر فحسب، بل ملفات الإعداد أيضًا، ونداءات النظام، ودوال مكتبة C، وغيرها. قد تتضارب الأسماء أحياناً. مثلاً، أمر الصدفة read له نفس اسم نداء النظام read. ولهذا تُنَظَّم صفحات الدليل في أقسام مرقَّمة:
  1. أوامر يمكن تنفيذها من سطر الأوامر؛
  2. نداءات النظام (دوال توفرها النواة)؛
  3. دوال مكتبات (توفرها مكتبات النظام)؛
  4. أجهزة (في نظم التشغيل المشابهة لنظام يونكس تكون الأجهزة ملفات خاصة، موجودة عادة في مجلد /dev/
  5. ملفات إعداد (صيغ الملفات والعادات المتبعة)؛
  6. ألعاب؛
  7. مجموعات معايير وماكروات؛
  8. أوامر إدارة النظام؛
  9. روتينات النواة.
من الممكن تحديد قسم صفحة الدليل التي تبحث عنها: لعرض وثائق نداء النظام read، سوف نكتب man 2 read. عند عدم تحديد أي قسم صراحة، سيُعرَض أول قسم يحوي صفحة للاسم المطلوب. بالتالي، الأمر man shadow يعرض shadow(5)‎ لعدم وجود صفحات للاسم shadow في الأقسام من 1 إلى 4.
بالطبع، لن يفيدك الدليل كثيراً إذا لم تعلم أسماء الأوامر. هذه وظيفة الأمر apropos، الذي يساعدك في البحث في صفحات الدليل، أو بالأحرى في أوصافها المختصرة؛ إذ تبدأ كل صفحة دليل أساساً بملخص من سطر واحد. يعيد الأمر apropos قائمة بصفحات الدليل التي تذكر الكلمات المفتاحية المطلوبة في ملخصها، فإذا كان اختيارك لهذه الكلمات موفقاً، ستجد اسم الأمر الذي تريد.

مثال 7.1. العثور على cp باستخدام apropos

$ apropos "copy file"
cp (1)               - copy files and directories
cpio (1)             - copy files to and from archives
gvfs-copy (1)        - Copy files
gvfs-move (1)        - Copy files
hcopy (1)            - copy files from or to an HFS volume
install (1)          - copy files and set attributes
ntfscp (8)           - copy file to an NTFS volume.
ليس الأمر man الوسيلة الوحيدة لقراءة صفحات الدليل،حيث يقدم برنامج konqueror (في KDE) وبرنامج yelp (في GNOME) هذه الميزة أيضًا. كما توجد واجهة وب أيضًا، تقدمها الحزمة man2html، التي تسمح لك باستعراض صفحات الدليل في متصفح وب. إذا كانت الحزمة مثبتة على الحاسوب، افتح العنوان التالي للوصول إلى هذه الواجهة:
تحتاج هذه الأداة لمُخَدِّم وب. لهذا عليك تثبيت هذه الحزمة على أحد الـمخدمات: حتى يتمكن جميع مستخدمي الشبكة المحلية من الاستفادة من الخدمة (بما فيها الحواسيب التي تستعمل نظم تشغيل غير لينكس)، وهذا سيعفيك من إعداد مخدّم HTTP على كل محطة عمل. إذا كان الوصول للمخدّم من شبكات أخرى ممكناً، فقد ترغب بحصر الوصول لهذه الخدمة بمستخدمي الشبكة المحلية فقط.

7.1.2. وثائق info

The GNU project has written manuals for most of its programs in the info format; this is why many manual pages refer to the corresponding info documentation. This format offers some advantages, but the default program to view these documents (it is called info) is also slightly more complex. You would be well advised to use pinfo instead (from the pinfo package).
The info documentation has a hierarchical structure, and if you invoke pinfo without parameters, it will display a list of the nodes available at the first level. Usually, nodes bear the name of the corresponding commands.
With pinfo navigating between these nodes is easy to achieve with the arrow keys. Alternatively, you could also use a graphical browser, which is a lot more user-friendly. Again, konqueror and yelp work; the info2www also provides a web interface.
Note that the info system is not suitable for translation, unlike the man page system. info documents are thus almost always in English. However, when you ask the pinfo program to display a non-existing info page, it will fall back on the man page by the same name (if it exists), which might be translated.

7.1.3. الوثائق الخاصة

لكل حزمة وثائقها الخاصة. حتى أقل البرامج توثيقًا لها عموماً ملف README يحوي بعض المعلومات المفيدة وأحياناً المهمة. يُثَبَّتُ التوثيق في المجلد /usr/share/doc/package/ (حيث يمثل package اسم الحزمة). إذا كان التوثيق كبيراً على وجه الخصوص، فقد لا يرفق ضمن حزمة البرنامج الرئيسة، بل يمكن أن ينقل إلى حزمة مخصصة تُسمَّى عادة package-doc. ”توصي“ (recommend) الحزمة الرئيسة عموماً بثبيت حزمة التوثيق حتى تستطيع العثور عليها بسهولة.
توجد بعض الملفات التي توفرها دبيان أيضاً في المجلد /usr/share/doc/package/ وهي تكمل التوثيق من خلال وصف خصوصيات الحزمة أو تحسيناتها مقارنة بالنسخة التقليدية من البرمجية. حيث يبين الملف README.Debian جميع التغييرات التي أُجريَت في سبيل التوافق مع سياسة دبيان. ويسمح الملف changelog.Debian.gz للمستخدم بتتبع التعديلات التي أجريت على الحزمة عبر الزمن: هذا الملف مفيد جداً عند محاولة فهم ما تَغيَّر بين نسختين مثبتتين من البرنامج ليس لهما السلوك نفسه. أخيراً، يوجد أحياناً ملف NEWS.Debian.gz الذي يوثّق التغيُّرات الكبيرة في البرنامج والتي قد تُهـِمُّ مدير النظام بشكل مباشر.

7.1.4. مواقع الوب

In most cases, free software programs have websites that are used to distribute it and to bring together the community of its developers and users. These sites are frequently loaded with relevant information in various forms: official documentation, FAQ (Frequently Asked Questions), mailing list archives, etc. Problems that you may encounter have often already been the subject of many questions; the FAQ or mailing list archives may have a solution for it. A good mastery of search engines will prove immensely valuable to find relevant pages quickly (by restricting the search to the Internet domain or sub-domain dedicated to the program). If the search returns too many pages or if the results do not match what you seek, you can add the keyword debian to limit results and target relevant information.
If you do not know the address for the software's website, there are various means of getting it. First, check if there is a Homepage field in the package's meta-information (apt-cache show package). Alternately, the package description may contain a link to the program's official website. If no URL is indicated, look at /usr/share/doc/package/copyright. The Debian maintainer generally indicates in this file where they got the program's source code, and this is likely to be the website that you need to find. If at this stage your search is still unfruitful, consult a free software directory, such as FSF's Free Software Directory, or search directly with a search engine, such as Google, DuckDuckGo, Yahoo, etc.
قد ترغب أيضاً بالتحقق من ويكي دبيان، وهو موقع تعاوني يسمح لأي أحد، حتى الزوار، بتقديم اقتراحاته مباشرة من الـمتصفح. يستفيد المطورون من هذا الويكي لتصميم وتخصيص مشاريعهم، كما يستفيد منه المستخدمون لمشاركة معلوماتهم وكتابة الوثائق بشكل تعاوني.

7.1.5. الدروس (HOWTO)

الـ howto هو مستند يصف كيفية الوصول إلى هدف محدد خطوة بخطوة. تختلف الأهداف المغطاة بين الدروس المختلفة بشكل كبير، لكنها تقنية بطبيعتها غالباً: مثلاً، كيفية إعداد IP Masquerading (تنكر عناوين IP)، ضبط Software RAID، تثبيت مخدّم سامبا، إلخ. تحاول هذه المستندات غالباً تغطية جميع المشاكل التي يحتمل حدوثها أثناء تطبيق التقنية المشروحة.
Many such tutorials are managed by the Linux Documentation Project (LDP), whose website hosts all of these documents:
عليك أن تأخذ بعين الاعتبار أن عمر هذه الوثائق غالباً ما يكون عدة سنوات؛ وأحياناً تكون معلوماتها منتهية الصلاحية. كما أن هذه الظاهرة منتشرة أكثر في ترجمات هذه الوثائق، نظراً لأن التحديثات ليست منهجية ولا فورية بعد نشر نسخة جديدة من المستند الأصلي. هذا جزء من متعة العمل في بيئة تطوعية ودون أية قيود…